Envíos y Devoluciones

Información Adicional

• El pedido se entregara en la dirección que hayas facilitado al realizar tu pedido. Si no estas, el mensajero se pondrá en contacto contigo a través del teléfono que facilitaste al momento de hacer el pedido para confirmar una nueva opción de entrega.

• Si facilitas una dirección de envió donde vaya a haber alguien, seguro que tu paquete sera mas fácil de entregar y por tanto te llegara antes.

• No nos responsabilizamos de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería, especialmente en periodos de gran demanda.

GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envió varía según el destino y las prendas adquiridas.

PENÍNSULA

• Si la compra es superior a 44€ los gastos de envió son gratis.

• Si estas subscrito a nuestra newsleter, los gastos de envió son gratis.

• Envió estándar: 4,85€ (si su pedido tiene un importe inferior a 44€)

BALEARES, CANARIAS, CEUTA Y MELILLA

• Envió estándar: 20€

EUROPA

• Envió estándar: 25€

Para el resto del mundo variará en destino y peso. Para saber más información del coste de gastos de envío, por favor escribir a hola@quintaavenidabarcelona.com.

DEVOLUCIONES

¡En Quinta Avenida Barcelona queremos que todas nuestras clientas queden encantadas en sus pedidos!

Por lo que, si no estas completamente satisfecha con tu compra, puedes mandarla de vuelta y escoger otro producto a cambio.

El Usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para devolver/cambiar el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

El producto podrá ser devuelto en el plazo de 14 días naturales, por cualquier medio que pruebe el envío, y que deje constancia de que el derecho de desistimiento se ha ejercitado en el plazo establecido (ya bien sea mediante el sello de la empresa de mensajería que utilice para la devolución, o la fecha del correo certificado).

Quinta Avenida Barcelona.

Calle Zuric, 2 Local 16

(08207 Sabadell), Barcelona

Whatsapp: 685 952 255.

No se admitirán devoluciones de productos fuera de dicho plazo. Al igual, no se admiten cambios en accesorios, productos de outlet, ropa de baño o artículos que se han comprado bajo pedido y/o se han personalizado.

Si ha devuelto un articulo que no se puede devolver nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

Si le llega el producto en mal estado, dañado, etc, deberá notificarlo vía e-mail: hola@quintaavenidabarcelona.com o por whatsapp al 658 952 255. Tiene un plazo de reclamación de 7 días. Para gestionar la devolución. En este caso todos los costes los cubriremos nosotros.

Una vez comprobado que la mercancía se encuentra en perfectas condiciones y que el pago está confirmado, QUINTA AVENIDA BARCELONA procederá al reintegro del importe del artículo, si bien no se hará devolución de los costes correspondientes al envío inicial, aún en el caso de haber sido gratuitos en un primer momento para el cliente. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuoso o productos que se hayan enviado incorrectamente por parte de la empresa.

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado y su embalaje original. Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío.

Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

El reembolso se emitirá tan pronto como el paquete sea devuelto y llegue al almacén. Una vez que en el almacén hayan comprobado e inspeccionado los productos devueltos, recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. El reembolso se emitirá a la misma tarjeta o cuenta que se haya utilizado para realizar el pedido.

El reintegro del importe del artículo se efectuará en el medio de pago que haya utilizado para la compra, en un plazo máximo de 30 días.

El período necesario para que el importe reembolsado se muestre en el extracto de la tarjeta depende únicamente de las políticas de la compañía de la tarjeta.

EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

a) La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

b) El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

g) El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.

h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

j) El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.

k) Los contratos celebrados mediante subastas públicas.

l) El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.

m) El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

CAMBIO DE TALLA

El cambio de talla es totalmente gratuito (siempre que haya stock disponible) y solo se podrá realizar por otra talla, nunca por un articulo diferente o color (eso se considerará una devolución).

Entra en la web www.quintaavenidabarcelona.con y podrás comprobar en el momento si tu talla esta disponible en el articulo solicitado. Si es así llámanos o enviamos un whatsapp al 658 952 255 y te gestionamos el cambio. Si en caso contrario, no figura la talla y no hay disponibilidad de la misma, se considerará devolución y se tramitará de ese modo.

En caso de que necesites devolver un articulo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo articulo para solicitar su devolución.

Si necesita mas información, por favor envíanos un e-mail a hola@quintaavenidabarcelona.com